И для чего же она нужна? Конечно же, для максимально налаженной работы вашего отдела. Однако это программное обеспечение представляет собой довольно сложную продукцию с дополнительными настройками и сервисами. Многие обновления (а выходят они регулярно) нужно устанавливать вручную, кроме того, персонал требует постоянного обучения. Именно поэтому лучше заказать обслуживание 1С.

С чего начать?

С заключения договора о поставке услуг. Этим занимается компания-поставщик программного продукта или тот, кто оказывает техническую поддержку. Варианты помощи могут быть самыми разными. Условия сотрудничества обсуждаются с каждым клиентом индивидуально.

Специалисты, отправленные к вам, обычно имеют опыт занятости в бухгалтерии. Так как это программисты, они обеспечат правильную установку и бесперебойное функционирование системы. С другой стороны, будет упорядочен и оптимизирован труд бухгалтеров.

Такой спец обычно называется персональным менеджером. Его функции:

• устранение неполадок программы;
• обеспечение её функций;
• консультации и обучение сотрудников.

Обслуживание включает также регулярное обновление и тестирование системы.

Организация взаимодействия

Персональный менеджер, закреплённый за предприятием, работает с клиентом по всем оговорённым направлениям. Помимо собственно посещения рабочего места, он также может проводить круглосуточные консультации по телефону или в Skype.

Компания всегда пойдёт навстречу заказчику, если тот захочет особые условия. Будет найден нужный формат взаимодействия.

Если вы ищите экономный вариант, то хорошим решением станет удалённое сопровождение. В этом случае технические специалисты не станут посещать абонента, все советы и помощь он получит в онлайн режиме.

Остаётся добавить только, что выбрав обслуживание 1С профессионалами, вы увеличите эффективность работы этого продукта и облегчите жизнь своим бухгалтерам и техническим сотрудникам.