Бьюти-индустрия развивается семимильными шагами. Неудивительно, что салоны красоты Москвы и других российских городов всегда полны клиентов. Чтобы постоянно удовлетворять запросы посетителей и оправдывать их ожидания, важно грамотно подбирать соответствующий персонал. Очень многое в этом смысле зависит от администратора. Ведь именно он – тот человек, который первым встречает гостей и оставляет первичное (самое важное!) впечатление о салоне в целом.

Основные требования к соискателю

Хотите, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова, а в коллективе царило единодушие и порядок? Обратите внимание на наличие у кандидата нескольких важных характеристик.

1. Внешний вид. Для человека, который является лицом компании, внешность является довольно важным аспектом. Это должен быть человек привлекательный внешне, опрятный, одетый стильно и со вкусом. Красивая располагающая улыбка – обязательна.
2. Коммуникабельность. Без умения конструктивно общаться с гостями ни одному администратору не обойтись. Что входит в эти навыки? Это способность располагать людей, быстро находить контакт с самыми разными посетителями, быть убедительным (ведь он продаёт услуги). Администратор – это человек открытый и приятный в общении, тот, с кем очень комфортно разговаривать. Обратите внимание, чтобы он был не только доброжелательным, но и грамотным собеседником. Красивая, поставленная речь – одно из важнейших требований.
3. Опыт и знания. Чтобы успешно работать в этой сфере, необходимо в ней разбираться. Хотите, чтобы администратор эффективно консультировал клиентов относительно предоставляемых услуг? Отдавайте предпочтение кандидату, который имеет четкое представление о косметологии, о специфике тех или иных процедур, об особенностях работы мастеров и т.д. Ведь именно он будет говорить об этом с посетителями и организовывать процесс. Естественно, кандидат должен свободно владеть ПК.
4. Мультизадачность. Данному сотруднику придётся выполнять множество дел. Иногда – одновременно. Поэтому соискатель на эту должность должен обладать умением эффективно справляться не только с текущими обязанностями (звонки клиентам, консультации посетителей, продажи, координирование работы мастеров, ведение отчётности), но и способностью быстро ориентироваться в форс-мажорных условиях (оперативно реагировать и принимать сложные решения, разрешать конфликтные ситуации и др.). Учитывая все это, ценным качеством для администратора салона является стрессоустойчивость.
5. Лидерство. Атмосфера в коллективе и эффективность его работы очень во многом зависит от администратора. Его умение организовывать сотрудников, подавать нужный пример, корректировать и направлять, создавать благоприятную обстановку – это навыки первостепенной важности.

Администратор во многом определяет успех и популярность салона! Подбирайте его грамотно!